湖医附一获评湖南省改善医疗服务行动示范医院

　　红网时刻2月6日讯（通讯员 杨晖）近日，记者从2018年全省医疗管理工作暨改善医疗服务工作会议上获悉，在湖南省卫生计生委日前公布的《湖南省卫生计生委关于通报表扬2015—2017年全省改善医疗服务先进典型的通知》中，湖南医药学院第一附属医院及该院呼吸与危重症医学科分别在获评“2015-2017年全省改善医疗服务行动示范医院”“2015-2017年全省改善医疗服务行动优秀科室”。

　　这是湖南医药学院第一附属医院推进改善医疗服务行动成效的缩影。近年来，该院坚持将医院的发展置身于深化医改的大局去思考、谋划，主动承担改革任务、主动落实扶贫责任、主动强化能力建设。一是实施提升服务能力行动。医院制定《提升服务能力行动方案》，在全院掀起“提升服务能力”大讨论，换位思考，自我挑刺，深入开展医务、护理服务技术能力竞赛，组织窗口、岗位服务能力与服务礼仪培训，提升员工综合素养，打造服务示范岗位。同时，以回访（随访）为突破口，强化患者全过程、全周期管理，抽查患者对医院总体满意度98.9%。二是落实分级诊疗制度要求。积极投身医联体建设，搭建双向转诊平台，推动优质资源下沉。先后与11家县级医院建立医联体；与12家县级医院共建怀化市胸痛救治联盟、卒中联盟及创伤救治联盟；与6家县级医院挂牌成立骨科联盟。同时，加强危急重症管理，集中优势资源，建立集院前急救、院内急诊和重症监护为一体的急危重症医学部，依托移动与远程ICU平台，有效保障双向转诊患者安全，提升了危急重症救治成功率。三是抓实健康扶贫政策落地。认真落实国家医保惠民政策，自2013年起建立和完善医院管理（HIS）系统及相关配套硬件设施，与全省及跨省医保、农合管理系统无缝对接；2017年8月完成怀化首例跨省异地职工医保住院费用直接结算，在国务院和省政府工作督查中受到充分肯定。